FAQ

Kan jeg sende en vare tilbage, hvis jeg har fortrudt købet eller vil bytte til en anden størrelse?
Ja, du kan sende din vare retur i op til 14 dage efter modtagelsen. Når du returnerer en vare, fordi du har fortrudt købet eller vil bytte, skal du selv betale fragtomkostningerne. Du har pligt til at returnere varen i samme stand, indpakning og mængde, som den er modtaget. Varen skal ligge i den emballage, du har modtaget den i. Varen må ikke være brugt, ændret eller beskadiget. Husk ved returnering at angive ordrenummer, navn, adresse, banknavn, reg.nr. og kontonr. på en returseddel. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt henvende dig til URKshop på info@urk.dk

Returvarer sendes til:
Ungdommens Røde Kors
H. C. Ørstedsvej 47, 4. sal
1879 Frederiksberg C.
Att: URKshop

Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale online for din bestilling ved brug af Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard. Anvender du internationale betalingskort, kan der opkræves et mindre betalingskortgebyr. Gebyret varierer afhængig af, hvilket betalingskort du benytter. Du kan se samtlige omkostninger i trinnet før, du godkender din ordre. Hvis du ønsker at betale varerne på faktura, skal du kontakte os på info@urk.dk eller 35 37 25 55 hverdage mellem 10-15.

Er det sikkert at betale online med betalingskort på URKshop?
Ja, det er sikkert at handle i URKshop. Både bankerne, PBS og Forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Risikoen for at dine betalingsoplysninger bliver opfanget af andre, er nærmest ikke-eksisterende. Forbrugerombudsmanden sidestiller risikoen ved handel på nettet med risikoen ved al anden handel. Hvis du ønsker mere information, henviser vi til www.forbrugersikkerhed.dk  URKshop anvender et sikkert og krypteret betalingssystem, som lever op til alle sikkerhedsforanstaltninger for e-handel.

Når jeg har købt en vare, hvornår bliver beløbet så trukket på min bankkonto?
Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen er afsendt.

Får jeg en bekræftelse på min bestilling?
Når du har godkendt din ordre, får du automatisk en ordrebekræftelse tilsendt på din oplyste mail. I ordrebekræftelsen står der, hvilke varer du har bestilt og betalt for.

Hvordan og hvornår bliver min bestilling leveret?
URKshop sender varer med Post Danmark. Din bestilling bliver typisk leveret inden for 1-3 hverdage, og varerne bliver ofte sendt allerede samme dag, som du bestiller.

Har URKShop en fysisk butik?
Nej, men du er velkommen til at bestille dine varer i URKshop og aftente dem på sekretariatet på H. C. Ørstedsvej 47, 4. sal, 1879, Frederiksberg C på hverdage mellem kl. 10-15.